Excel para servicio al cliente: Registro de casos, tiempos y satisfacción
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Descripción
Manual práctico de 20 capítulos: Excel para servicio al cliente. Registro de casos, tiempos y satisfacción. Cubre «Casos por agente», «Quejas recurrentes» y «Tablero de servicio», con un enfoque aplicado a empresas de México y Latinoamérica, y termina con un ejercicio para poner en práctica cada idea. Es un ebook digital en formato PDF de 150 páginas. Después de confirmar tu compra, lo recibirás por correo electrónico en menos de 2 horas.
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